Si necesitas de 1 a más de 200 usuarios concurrentes y la medida de tu empresa es de 1 hasta 500 empleados, Sage CRM es tu complemento perfecto.

 

En un entorno como el actual, es indispensable poder gestionar los contactos y agendas de todos tus clientes, automatizar tareas repetitivas de tu ciclo de ventas, realizar seguimiento de tus campañas de marketing, o tener una atención al cliente personalizada, por ejemplo...En todos estos puntos, Sage te puede ayudar.

Mediante esta herramientas, a partir de ahora, todas las personas de la organización que interactúan con los clientes (ventas, marketing y servicio de atención al cliente) dispondrán de unas herramientas increíbles para aumentar la productividad, crear relaciones más duraderas con los clientes actuales, captar nuevos clientes y cerrar ventas.

No sólo esto, sino que nuestro CRM te aporta también:

  • Gestión de contactos y agenda: Podrás unificar toda la información de tus clientes (datos generales de la empresa, personas de contacto, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico) en un único lugar, que se convertirá en una única fuente de información a la que hará falta ir, para saber todo aquello que se necesite sobre los clientes y potenciales. La gestión de la agenda permite organizar tus actividades diarias y las de tus equipos en colaboración y registrar todas las reuniones, llamadas, emails... en un histórico de comunicaciones de cada cliente.
  • Sage CRM para Comercial: Se podrá sacar el máximo partido de cada una de tus oportunidades de ventas. La visión global de todas las oportunidades en curso (pipeline) te permitirá seleccionar las más rentables y dedicar a ellas tus esfuerzos comerciales, sin perder de vista el resto. Combinado con las previsiones de ventas tendrás una visión a medio plazo de la evolución futura de las ventas, lo cual te permitirá tomar las decisiones de negocio en base a datos reales. Los flujos de proceso te permiten sistematizar las etapas de tu ciclo de ventas y automatizar aquellas tareas repetitivas, permitiendo que tu equipo comercial pueda concentrar sus esfuerzos en vender.
  • Sage CRM para Marketing: Permite gestionar fácilmente tus campañas de marketing, planificando cada detalle de las mismas, controlando los costes y midiendo el resultado y retorno de cada una de tus acciones. Podrás adecuar los mensajes a los destinatarios y al momento, gracias a las potentes herramientas de segmentación, consiguiendo que cada destinatario reciba el mensaje apropiado en el momento justo. Extiende la conversación con tus clientes y potenciales a las redes sociales, gracias a las capacidades de Social CRM, e interactuaa con ellos en colaboración. Con todo esto conseguirás la máxima difusión y los mejores resultados en todas tus actividades de marketing.
  • Sage CRM para Atención al Cliente: Podrás gestionar de forma eficiente todas las actividades de tu departamento de Atención al Cliente y conocer realmente cuáles son los mayores intereses y preocupaciones de tus clientes. Podrás registrar las incidencias, consultas, quejas, reclamaciones... asegurando que todas se gestionan adecuadamente y no queda ninguna sin resolver, gracias al sistema de alertas de Sage CRM. Podrás automatizar el proceso de resolución de incidencias gracias a los flujos de proceso y aumentar la productividad de tus agentes de atención al cliente. Gracias al portal de autoservicio podrás ofrecer nuevas opciones de contacto 24x7 a tus clientes.

 

 

Se pueden conseguir muchos beneficios con su uso, entre otros:

- Reducir los costes y mejorar la productividad al mismo tiempo que aumentas la satisfacción de tus clientes.

- Garantiza que tus recursos comerciales, de marketing y de atención al cliente se estén utilizando para obtener el máximo rendimiento.

Reduce el coste de ventas.

- Reduce el coste de marketing de obtención de nuevos clientes potenciales.

- Garantiza el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio a clientes.

- Minimiza los costes administrativos.

 

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